• 概要:

      1、目的识别顾客要求并保证得到满足,经过合同评审,明确各方要求,使企业与客户、企业内部之间对合同理解一致、执行有效。2、范围适用于本公司所有顾客需求和销售合同的管理工作。3、职责3.1营销部负责识别、确定与产品有关的需求。3.2营销部、计划部负责合同的评审及控制工作。4、程序4.1顾客需求的识别4.1.1营销部根据顾客反馈的信息,如合同、订单、满意度测评、改进建议、投诉等情况识别顾客的需求,业务员主动采用电话、传真、上门拜访等形式了解客户需求,明确顾客订单上的产品规格、质量要求和执行标准、价格、...

    • 概要:

      一、处理流程(一)客户提出扣款(或扣米长)的质量问题处理流程1、客户由于产品质量问题提出扣款(或扣米长)要求时,先由营销部外勤对有问题产品进行初步抽检,根据抽检结果填写《质量反馈单》附样布带回公司,由内勤交品管部确认,《质量反馈单》对质量问题的描述要详细具体,并附上异常布的标签或提供标签编号,附样要具有代表性。2、品管部接到《质量反馈单》后,在24小时内将《质量反馈单》描述的质量问题与原检验记录核对,如反馈情况属实的,分清责任单位并在《质量反馈单》上签署意见后,由内勤将《质量反馈单》交责任部门负...

    • 概要:

      1目的:有效解决客户出现提出的质量问题,减轻或消除因质量问题给公司及网络渠道带来的负面影响,加强对经销商的支持,增强经销商对“百得”品牌的信赖,提高客户满意度。2范围:销售的所有产品3内容:3.1、本公司制品在顾客正常使用情况下,出现质量问题,自售出之日起七天内包退,十五日内包换。3.2、下列情况之一者,不实行三包,可以适当有偿性换货a)超过三包有效期的;b)未按产品使用说明书要求使用、维护、保管而造成损坏的;c)因不可抗力(如火灾、水灾、地震、雷击等)造成的损坏;e)无产品保修卡或有效购买凭证...

    • 概要:

      确保自己检测的准确性,决不让不合格产品出厂。1、公司各级管理人员、技术人员、生产人员和检验人员必须严格遵守公司的各项规章制度;2、公司各级人员必须严格执行自身的岗位职责,做自己分内的事情,并及时完成上级布置的工作任务;3、管理人员应严格要求下属做好各自的工作,确保产品质量;4、技术人员应按要求准确地写好配方单,并及时解决生产过程当中遇到地各种技术问题;5、生产人员应严格按照工艺规程和作业指导书进行生产操作,切不可按照随心所遇进行操作,确保生产的安全和产品的质量;6、检验人员应严格把好产品质量关,...

    • 概要:

      副总经理:1、全面负责本公司生产的产品质量,对质量诚信制度负总责;2、对本公司的织造厂、染整厂和涂层厂的生产工序和产品质量全面监督;3、负责对质量体系的维护和运行进行领导。织造厂厂长:1、全面负责织造厂生产的产品质量;2、负责领导和监督各车间的生产工艺、工序质量及织造成品质量;3、确保质量诚信制度在织造厂的宣传和贯彻执行。染整厂厂长:1、全面负责染整厂生产的产品质量;2、负责领导和监督各车间的生产工艺、工序质量及染整成品质量;3、确保质量诚信制度在染整厂的宣传和贯彻执行。涂层厂厂长:1、全面负责...

    • 概要:

      本企业郑重承诺如下:1、严格遵守和执行我国《中华人民共和国消费者权益保护法》、《中华人民共和国产品质量法》、《标准化法》、《计量法》等有关法律法规要求。2、保证诚信经营,生产加工,销售、品牌宣传、售后服务活动要诚信守法、不弄虚作假。3、努力建设企业诚信文化,不断改善员工工作环境和福利,勇于承担社会责任。4、产品质量应当检验合格,不以不合格商品冒充合格商品,不经营和销售伪劣商品,不制假售假。5、保证不断健全和提升质量控制体系,并加强体系运行的管理和完善。6、保证产品符合规定的安全、健康、卫生和环保...

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